「導入効果を引き出す運用」をしっかり支援!

ITシステム、
導入がゴールになっていませんか?
運用方法や活用方法を、きめ細やかにサポート。
最大限の効果を引き出します!

セキュリティに配慮した施設
透明性のあるシステム運用
最新のITを活用した
効率的なサービス
主な特徴
ユーザ定着化支援サービス
活用・定着に必要な環境作りをサポート
カスタマサポート
サービス
導入・運用支援で
効果発揮をサポート
SAPプロフェッショナル
サービス
SAPコンサルによる
システム支援
プレミアム
サービス
更に高いセキュリティ環境から
サポート
サービスメニュー
運用支援サービス
カスタマサポートサービス (お客様サービスセンター) | |||
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導入支援サービス | キッティング・検査・出荷、回線契約代行 顧客業務支援(データ集計・加工・分析・報告) |
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プロアクティブサービス | 監視運用 サービス |
定期点検、システム稼働監視、アプリケーション監視、定期レポート、資産管理 | |
リアクティブ サービス |
ヘルプデスク | ヘルプデスク(当社営業日9-17時、TEL/メール/FAX等) Q&Aサービス、故障一次切り分け支援、インシデント管理 ※プレミアムサービスオプション適応可能。 |
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ヘルプデスク Plus |
ヘルプデスク(24時間365日、TEL/メール/FAX等) オンサイト対応、リモート保守対応、定例報告実施、手配代行支援 ※プレミアムサービスオプション適応可能。 |
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SAPプロフェッショナルサービス | |||
SAPコンサルタントによる基幹業務システム支援(中国語・英語対応) (グローバルサービスセンター) ※プレミアムサービスオプション適応可能。 |
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プレミアムサービス | |||
対象サービスを、お客様専用エリア、専従要員、専用回線を揃えた高いセキュリティ環境から提供 対象:ヘルプデスク/ヘルプデスクPlus/SAPプロフェッショナルサービス |
アフターコンサルサービス
ユーザ定着化支援サービス | 運用支援サービスに下記メニューをプラスしたアフターコンサルで、システムの定着化を支援。 システムの効果的な運用・定着化を支援する業務システムのLCM支援サービス アセスメント、活用マテリアル作成、トレーニング |
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4段階のセキュリティ
センター内はサービスに応じた適切なセキュリティ対策を行い、お客様のシステムやデータをしっかり守ります。
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セキュリティレベル①
見学エリア・
打ち合わせスペース- 監視カメラ
- IDカード
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セキュリティレベル②
カスタマサポートオフィス
(個人情報:無)- 監視カメラ
- 指紋認証
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セキュリティレベル③
カスタマサポートオフィス
(個人情報:有)- 監視カメラ
- 静脈認証
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セキュリティレベル④
SAPプロフェッショナル/
プレミアムサービスオフィス- 監視カメラ
- 静脈認証
- 専用IDカード